信息技術(shù)—服務(wù)管理體系（InformationTechnologyServiceManagementSystems,ITSMS）的目標(biāo)是以合適的成本提供滿足客戶質(zhì)量要求的IT服務(wù)，從流程、人員和技術(shù)三方面提升IT的效率和效用，強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的運營目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與IT服務(wù)提供相協(xié)調(diào)一致。GB/T24405.1/ISO/IEC20000-1是建立和維護(hù)信息技術(shù)服務(wù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了IT組織在向其內(nèi)外部客戶提供IT服務(wù)和支持過程中所需完成的工作。通過這些規(guī)定，信息技術(shù)服務(wù)管理體系展示了一套完整的IT服務(wù)管理流程，旨在幫助IT組織識別并管理IT服務(wù)的關(guān)鍵流程，保證向業(yè)務(wù)和客戶有效地提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。
1、ISO20000認(rèn)證以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證。
2、ISO20000認(rèn)證就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺。
3、ISO20000認(rèn)證從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。
4、ISO20000認(rèn)證幫助建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制。
5、ISO20000認(rèn)證能明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)。
6、ISO20000認(rèn)證能提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率
1、在工商管理部門依法注冊的單位或組織，擁有營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記證書等。
2、成產(chǎn)時間滿足3個月以上。
3、有辦公地點或生產(chǎn)廠址，開展正常經(jīng)營活動。
4、特殊行業(yè)需同時提供行業(yè)許可證（如食品生產(chǎn)許可證、建筑施工資質(zhì)證明）。
所有取得合法機(jī)構(gòu)身份的對信息管理安全要求的企業(yè)或組織均適用，包括但不限于：
1、軟件開發(fā)類（含軟、硬件生產(chǎn)及服務(wù)等）。
2、服務(wù)型企業(yè)（含貿(mào)易、物流、清潔、保安、咨詢等）。
3、金融類企業(yè)（含銀行、保險、證券等）。
4、事業(yè)單位（醫(yī)院、學(xué)校、市政單位）。
5、政府行政單位。
ISO認(rèn)證價格因素較多：
1、企業(yè)規(guī)模（含人數(shù)、工藝復(fù)雜程度、產(chǎn)品類型等）。
2、企業(yè)現(xiàn)有管理水平與現(xiàn)狀。
3、項目實施所要求的效果和期望。
